2021客运)潍坊到永城卧铺客车
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汽车站客运服务质量是什么?这个问题向客运公司的站务服务人员提出后,可谓五花八门。究竟是什么?我们不用回答,找“大神”啊!输入“汽车站客运服务质量标准”,很容易就找到《汽车旅客运输班车客运服务质量标准》,标准包括站容、仪容、车容、设施设备、售票服务、检票、验票等等内容,一应俱全。输入“提升客运服务质量途径”词条,也会找到《浅谈提升客运服务质量的途径》(作者:马川兴),其内容是很好的借鉴,比如:提高客运人员素质,包括、文化、外在、知识、心理等方面的素质,十分。提出客运服务讲究服务美学,包括形象美、语言美、行为美,比如行为美包括微笑服务和姿态美,都是值得运用的东西。
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